よくある質問

操作・設定関連

• 申し込みページが表示されない（iPhone/Macをご利用の方）
• Apple Account(Apple ID)やApple Account(Apple ID)のパスワードを忘れた
• iPhone16eの操作方法を知りたい
• eSIMの設定手順について
• 画面の操作が出来ません。 フリーズしました。
• トラブルシューティング（通話/通信）

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お支払い関連

• 法人契約の場合、口座振替手数料はいくら必要になりますか？

契約関連

• 物理SIM↔eSIMの変更は可能ですか？
• eSIMを契約しましたがEIDの登録案内メールが届きません
• 解約時のSIMカードの返送先を知りたい
• レンタル品の返却はどうすればよいですか？

サービス関連

• iPhone16eはSIMフリーですか？
• Apple Careに加入できますか？
• eSIMと物理SIMでは通信速度に違いはありますか？
• 端末が壊れた場合や不具合が発生した場合はどうすればいいですか？