eSIMの設定手順について（iPhone）

通信・通話ができない場合でも、eSIMのアクティベート自体は完了している場合がございます。
まずは、iPhoneにeSIMが追加されているかをご確認ください。

1. iPhoneの「設定」を開く
2. 「モバイル通信」をタップする
3. 「SIM」または「モバイル通信プラン」の欄を確認する
4. エックスモバイルのeSIM、電話番号、または新しく追加された回線が表示されているか確認する
5. 表示されている場合は、該当のeSIMがオンになっているか確認する

eSIM、電話番号、または新しく追加された回線が表示されている場合、eSIMのアクティベートは完了している可能性がございます。
その場合は、次の「2. 通信・通話に使用するSIMを確認する」へお進みください。

※通信・通話ができない場合でも、追加済みのeSIM（モバイル通信プラン）は削除しないでください。
eSIMを削除した場合、再発行手続き（税込3,300円）が必要となります。

※メニュー名や表示内容はiOSのバージョンにより異なります。
※表示名だけでは判断しづらい場合は、電話番号や回線のオン／オフ状態をご確認ください。

eSIMや電話番号が表示されていない場合

モバイル通信の画面にeSIM、電話番号、または新しく追加された回線が表示されていない場合は、eSIM情報が正常に読み込まれていない可能性がございます。
以下のいずれかの方法で、eSIM情報の再読み込みをお試しください。

※追加済みのeSIMが表示されている場合は、eSIMを削除せず、再読み込みではなく次の「2. 通信・通話に使用するSIMを確認する」へお進みください。

方法A：QRコードで読み込む

1. iPhoneの「設定」を開く
2. 「モバイル通信」をタップする
3. 「eSIMを追加」または「モバイル通信プランを追加」をタップする
4. 「QRコードを使用」をタップする

5. カメラが起動したら、以下の再読み込み用QRコードを読み取ります。

   

6. 画面にeSIMプランが表示されたら、「続ける」、「追加」、「有効化」などをタップし、画面の案内に沿って設定を完了してください

方法B：手動で入力する

QRコードが読み取れない場合や、カメラが利用できない場合は、以下の手順で情報を手動で入力してください。

1. 上記「方法A」のQRコード読み取り画面で、「詳細情報を手動で入力」、「コードを手動で入力」などをタップする
2. 以下の情報を正確にコピー＆ペーストまたは入力する

   • SM-DP+アドレス

     sm-v4-004-a-gtm.pr.go-esim.com

   • アクティベーションコード

     LPA:1$sm-v4-004-a-gtm.pr.go-esim.com$
3. 「次へ」、「続ける」、「有効化」などをタップする
4. 画面にeSIMプランが表示されたら、画面の案内に沿って設定を完了してください

eSIMの追加が完了した後は、再度iPhoneの「モバイル通信」を開き、eSIM、電話番号、または新しく追加された回線が表示されているかご確認ください。
表示されている場合は、次の「2. 通信・通話に使用するSIMを確認する」へお進みください。

eSIMが追加されていても通信・通話ができない場合、通信や通話に使用するSIMが正しく選択されていない可能性がございます。
以下の手順で、SIMの設定をご確認ください。
※以下の手順以外で設定された場合、ご利用いただけない場合がございます。

1. iPhoneの「設定」を開く
2. 「モバイル通信」をタップする
3. エックスモバイルのeSIMがオンになっているか確認する
4. 「モバイルデータ通信」をタップする
5. モバイルデータ通信に使用するSIMが、エックスモバイルのeSIMになっているか確認する
6. 「デフォルトの音声回線」をタップする
7. 通話に使用するSIMが、エックスモバイルのeSIMになっているか確認する
8. 設定後、iPhoneを再起動する

モバイルデータ通信または通話に使用するSIMが以前の回線のままになっている場合、通信・通話が正常にご利用いただけないことがございます。

※この画面で確認するeSIM（モバイル通信プラン）は削除しないでください。
通信・通話ができない場合でも、eSIMは削除せず、設定内容をご確認ください。

既存のAPN構成プロファイルや、以前の回線用のプロファイルが残っている場合、eSIM設定後も通信が正常にご利用いただけないことがございます。
不要なAPN構成プロファイルが残っていないかご確認ください。

※この手順で削除するのは、APN構成プロファイルです。
「設定」＞「モバイル通信」に表示されているeSIM（モバイル通信プラン）は削除しないでください。

1. iPhoneの「設定」を開く
2. 「一般」をタップする
3. 「VPNとデバイス管理」または「プロファイル」をタップする
4. 不要なAPN構成プロファイルが表示されている場合は、該当のプロファイルをタップする
5. 「プロファイルを削除」をタップする
6. パスコードの入力を求められた場合は、端末のパスコードを入力する
7. 削除後、iPhoneを再起動する

※構成プロファイルが表示されていない場合は、削除するプロファイルはございません。
※会社管理端末など、一部の端末ではプロファイルを削除できない場合があります。

既存のAPN構成プロファイルを削除し、iPhoneを再起動した後、エックスモバイルのAPNを再設定してください。
APN構成プロファイルをダウンロードしただけでは設定が完了しないため、ダウンロード後に必ずインストールまで行ってください。

1. 既存のAPN構成プロファイルや不要なプロファイルを削除する
2. iPhoneを再起動する
3. 「デフォルトの音声回線」がエックスモバイルのeSIMになっているか確認する
4. 「モバイルデータ通信」がエックスモバイルのeSIMになっているか確認する
5. SafariでHP「通信の設定」を開く
6. iPhone用のAPN構成プロファイルをダウンロードする
7. 「設定」を開き、「プロファイルがダウンロード済み」をタップする
8. 画面の案内に沿って、APN構成プロファイルをインストールする
9. インストール完了後、必要に応じてiPhoneを再起動する
10. Wi-Fiをオフにし、モバイルデータ通信でインターネットに接続できるか確認する

APN構成プロファイルは、ダウンロード後にインストールが必要です。
ダウンロードのみで止まっている場合、通信が正常にご利用いただけないことがございます。

※APN構成プロファイルは、必ずSafariでダウンロードしてください。
※通話中に設定を行うと、設定が正常に反映されない場合があります。APN設定を行う際は、通話を終了した状態で操作してください。