eSIMインストール時「このコードはもう有効ではありません」または「eSIMをアクティベートできません」または「このSIMは別のデバイスで使用中です」と表示された

eSIMのインストール時や設定中に、以下のエラーが表示されることがあります。

①「このコードはもう有効ではありません」

原因：

• すでに別の端末でダウンロードしている
• QRコードがすでに使用済み
• 一度インストールしたeSIMを削除し、再度QRコードで読み込もうとした

対処方法：

• eSIMのQRコードは1回限りの使い切りです。

• 念のため、Wi-Fiや電波状況が安定している場所でQRコードおよび手動アクティベートで再試行をお試しください。

  状況が変わらない場合は、eSIMの再発行が必要です。マイページからeSIMの再発行を行なってください。

②「eSIMをアクティベートできません」

原因：

1. すでに別の端末でダウンロードしている
2. 実はeSIMがすでに端末に追加済みで、再インストールしようとしている
3. 通信環境が不安定で、アクティベート処理に失敗した

対処方法：

• 「設定 > モバイル通信」でeSIMがすでに追加されていないか確認

• Wi-Fiや電波状況が安定している場所でQRコードおよび手動アクティベートで再試行をお試しください。

  状況が変わらない場合は、eSIMの再発行が必要です。マイページからeSIMの再発行を行なってください。

③「このSIMは別のデバイスで使用中です」

原因：

eSIMプロファイルが1台目の端末で使われたまま

一度アクティベートしたeSIMを別端末に移そうとして失敗している

eSIMは一度ある端末でアクティベートされると、その情報が紐づきます。別の端末で再度使おうとするとエラーになります。

対処方法：

• 元の端末でeSIMを削除（モバイル通信設定から）してから、念のため、Wi-Fiや電波状況が安定している場所でQRコードおよび手動アクティベートで再試行をお試しください。

  状況が変わらない場合は、eSIMの再発行が必要です。マイページからeSIMの再発行を行なってください。