eSIMの設定手順について（Android） – xmobile

※Android端末は、メーカーやOSバージョンによってメニューの名称や画面構成が異なる場合があります。ご利用端末の表示に合わせて読み替えてください。

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1. eSIMがアクティベートされているか確認する

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通信・通話ができない場合でも、eSIMのアクティベート自体は完了している場合がございます。
まずは、Android端末にeSIMが追加されているかをご確認ください。

eSIM、電話番号、または新しく追加された回線が表示されている場合、eSIMのアクティベートは完了している可能性がございます。
その場合は、次の「2. 通信・通話に使用するSIMを確認する」へお進みください。

※メニュー名や表示内容は端末により異なります。
※表示名だけでは判断しづらい場合は、電話番号や回線のオン／オフ状態をご確認ください。

SIM管理画面にeSIM、電話番号、または新しく追加された回線が表示されていない場合は、eSIM情報が正常に読み込まれていない可能性がございます。
以下のいずれかの方法で、eSIM情報の再読み込みをお試しください。

※追加済みのeSIMが表示されている場合は、eSIMを削除せず、再読み込みではなく次の「2. 通信・通話に使用するSIMを確認する」へお進みください。

QRコードが読み取れない場合や、カメラが利用できない場合は、以下の手順で情報を手動で入力してください。

上記「方法A」のQRコード読み取り画面で、「ヘルプ」、「コードを手動で入力」、「アクティベーションコードをお持ちの場合」などをタップする
以下の情報を正確にコピー＆ペーストまたは入力する
- sm-v4-004-a-gtm.pr.go-esim.com
- LPA:1$sm-v4-004-a-gtm.pr.go-esim.com$
「続行」、「次へ」、「有効化」などをタップする
画面にeSIMプランが表示されたら、画面の指示に従って設定を完了してください。

eSIMの追加が完了した後は、再度端末のSIM管理画面を開き、eSIM、電話番号、または新しく追加された回線が表示されているかご確認ください。
表示されている場合は、次の「2. 通信・通話に使用するSIMを確認する」へお進みください。

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eSIMが追加されていても通信・通話ができない場合、通信や通話に使用するSIMが正しく選択されていない可能性がございます。
以下の手順で、SIMの設定をご確認ください。
※以下の手順以外で設定された場合、ご利用いただけない場合がございます。

モバイルデータ通信または通話に使用するSIMが以前の回線のままになっている場合、通信・通話が正常にご利用いただけないことがございます。

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既存のAPN設定や誤ったAPN設定が残っている場合、eSIM設定後も通信が正常にご利用いただけないことがございます。
不要なAPN設定や古いAPN設定が残っていないかご確認ください。

※端末によっては、初期状態で入っているAPNを削除できない場合があります。
※削除できないAPNはそのままにし、削除できる不要なAPNのみ削除してください。

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既存のAPN設定を削除し、端末を再起動した後、エックスモバイルのAPNを再設定してください。
APNを追加しただけでは通信できない場合があるため、追加後にエックスモバイルのAPNが選択されているか必ずご確認ください。

APNを追加していても、エックスモバイルのAPNにチェックが入っていない場合は通信できないため、必ずエックスモバイルのAPNを選択してください。

※通話中にAPN設定を行うと、APNの選択が正常に反映されない場合があります。
※APNを選択する際は、通話を終了した状態で操作してください。

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上記の手順をお試しいただいても通信・通話がご利用いただけない場合は、
エックスモバイルサポートデスクまでお問い合わせください。

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