サービス

サービス内容について

• 盗難・紛失にあった場合はどうすればいいでしょうか？
• 高速データ通信量の翌月繰り越しはできますか？
• オプションの後付はできますか？
• プラン変更を行いたいです。
• 留守番電話の利用方法がわからない。
• 通話料はいくらですか？

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料金関係について

• SMSの利用料を教えて下さい。
• クレジットカードの請求日はいつになりますか？
• 初期費用は何がかかりますか？
• 毎月の請求に含まれる項目を教えて下さい。
• 留守番電話を聞く際の通話料金はいくらですか？
• 口座引き落としの請求日はいつになりますか？

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MNPについて

• 到着予定日は不在なのですが開通日を延ばしていただけますか？
• いつから利用開始できますか。また、現在利用中のSIMカードはいつ利用できなくなりますか？
• 月内で乗り換え（MNP）を行いたいのですが、いつまでに申し込めば良いですか？
• 料金発生日はいつからですか？

補償について

• 端末を盗難されたので、保証を使って新しい端末機がほしいのですが、可能ですか。
• 旧補償サービスについて
• エックスモバイル端末補償を利用すると、新しい機種に交換されますか。
• エックスモバイル端末補償について
• 端末が壊れました。どちらに連絡すれば宜しいでしょうか。

アプリについて

• 不要なアプリを削除したい。
• かけたい放題アプリについて教えてください。
• かけたい放題アプリの調子が悪いのですが何が考えられますか？
• かけたい放題アプリで、無料通話時間を超過した際の費用を教えて下さい。

発送関係について

• どこの会社を利用して商品発送してますか？
• 配送日時は指定できますか？
• 発送先を変更できますか？