メインコンテンツへスキップ

お申し込み時におけるeKYCの流れについて

Web経由でのお申し込み時は、スマートフォンを使用したeKYC（オンライン本人確認）により本人確認を行っていただきます。
本ページでは、エックスモバイルにおけるeKYCのお手続きの流れをご案内いたします。

 

eKYCとは

eKYCとは、スマートフォンを使用してオンライン上で本人確認を完了できる仕組みです。
エックスモバイルのWeb経由のお申し込みでは、以下のいずれかの方法で本人確認を行っていただきます。

  • マイナンバーカードを利用した公的個人認証サービス（JPKI）
  • ICチップ付き本人確認書類 ＋ 容貌画像方式

※従来の「本人確認書類の画像アップロード」によるお手続きは終了しております。
※マイナンバーカードをお持ちの場合でも、署名用電子証明書の暗証番号がおわかりでない場合は、「ICチップ付き本人確認書類＋容貌画像方式」でのお手続きとなります。
※Web以外でのお申し込みをご希望の場合は、全国のエックスモバイル公式ショップでのお申し込みをご検討ください。

 

事前にご確認ください
  • eKYCのお手続きには、スマートフォンが必要です。
  • スマートフォンがICチップの読み取りに対応している必要があります。
  • Androidでの「マイナンバーカードを利用した公的個人認証サービス（JPKI）」および「ICチップ付き本人確認書類 ＋ 容貌画像方式」の場合、「LIQUID eKYC」のアプリをインストールする必要がございます。
    ▶iPhone　：https://apps.apple.com/jp/app/liquid-ekyc/id6450022040
    ▶Android  ：https://play.google.com/store/apps/details?id=asia.liquidinc.ekyc_app&pcampaignid=web_share
    ※iPhoneの「マイナンバーカードを利用した公的個人認証サービス（JPKI）」は、「App Clip」という機能を使用するためアプリのインストールは不要です。
    File (1).png
    　
  • 「LIQUID eKYC」のアプリ遷移時に、ポップアップが表示されることがございますが、「許可」してお進みください。
    スクリーンショット 2026-03-25 113640.png
  • ブラウザのシークレットモードやプライベートブラウジングではお手続きいただけません。
  • 本人確認書類は有効期限内のものをご用意ください。
  • 通信環境の良い場所、かつ明るい場所でお手続きください。

  • マイナンバーカードをご利用の場合は、署名用電子証明書の暗証番号（英数字6～16桁）が必要です。
    ※4桁の暗証番号ではありません。

    File.png

  • 運転免許証をご利用の場合は、運転免許証に設定した2組の暗証番号（各4桁）が必要です。

    免許証_パス.png
  • 暗証番号に心当たりがない場合は、繰り返し入力せず、別の本人確認方法をご検討ください。
  • 本人確認中は、画面を閉じたり戻ったりせず、画面の案内に沿ってお進みください。

お手持ちのスマートフォンがICチップ読み取りに対応しているかは、下記よりご確認ください。
ICチップ読み取り対応端末一覧はこちら

 

お申し込みの流れ

 

1. Webでお申し込みを開始する

Webお申し込みページより、プランや契約者情報など必要事項をご入力のうえ、お申し込みを進めてください。

 

2. 本人確認画面で確認事項に回答する

お申し込み内容の入力後、本人確認画面が表示されます。
画面上で、以下の確認事項に回答してください。

  • マイナンバーカードをお持ちですか
  • (「はい」を選択した場合)署名用電子証明書の暗証番号（英数字6～16桁）はおわかりですか

回答内容に応じて、本人確認方法が案内されます。

IMG_3929 (1).jpg

3. ご案内された方法で本人確認を開始する

■ マイナンバーカードを利用した公的個人認証サービス（JPKI）の場合

マイナンバーカードをお持ちで、署名用電子証明書の暗証番号がおわかりの場合は、マイナンバーカードを利用した本人確認へ進みます。

  1. 画面の案内に従って、「この方法で本人確認を開始する」を押します。
  2. 本人確認サービス画面(「App Clip」または「LIQUID eKYC」)が表示されたら、そのままお進みください。
  3. 注意事項および利用規約を確認し、同意して進みます。
  4. マイナンバーカードを用意します。
  5. パスワード(署名用電子証明書の暗証番号)を入力します。
    ※パスワードを累計5回間違えると、以降ICCIDチップの読み取りができなくなりますのでご注意ください。
    ※読み取りができなくなった場合は、コンビニエンスストアもしくは住民票のある市区町村の窓口にて初期化してください。
  6. スマートフォンにマイナンバーカードを当て、ICチップを読み取ります。
    ※充電やイヤホンなどのケーブルは外してください。
    ※端末が十分に充電されていないと、カードが読み取れない場合があります。
  7. 読み取りが完了すると、本人確認完了画面が表示されます。

■ ICチップ付き本人確認書類 ＋ 容貌画像方式の場合

以下の場合は、こちらの方法で本人確認を行っていただきます。

・マイナンバーカードをお持ちでない場合
・マイナンバーカードをお持ちでも、署名用電子証明書の暗証番号がおわかりでない場合
・運転免許証、在留カード、特別永住者証明書などのICチップ付き本人確認書類を利用する場合

※以下は、運転免許証をご利用の場合の画面例です。

IMG_3930.jpg
  1. 画面の案内に従って、使用する本人確認書類を選択し、「この方法で本人確認を開始する」を押します。
  2. 「LIQUID eKYC」アプリをインストールし、「アプリを起動」を押します。
    File (2).png
  3. 運転免許証をご利用の場合は、運転免許証に設定した2組の暗証番号（各4桁）を入力してください。
    ※運転免許証の取得または更新時にご自身で設定された暗証番号です。
    ※暗証番号を累計3回間違えると、それ以降はカードに記録された内容の読み取りができなくなりますのでご注意くださいい。
    ※読み取りができなくなった場合は、各免許センターや各警察署などにおいて復旧することができます。
  4. スマートフォンで本人確認書類のICチップを読み取ります。
    ※充電やイヤホンなどのケーブルは外してください。
    ※端末が十分に充電されていないと、カードが読み取れない場合があります。
  5. 画面の案内に従って、ご本人様の顔写真を撮影します。
  6. 必要事項を確認し、本人確認を完了します。

4. 審査完了を待つ

本人確認完了後、所定の審査を行います。
審査結果に応じて、お申し込み手続きが進行します。

5. お申し込み完了

審査完了後、お申し込み完了となります。
その後のお手続きが必要な場合は、別途ご案内に沿ってご対応ください。

 

ご注意事項
  • 本人確認書類の状態や撮影状況によっては、再度お手続きをお願いする場合があります。
  • ICチップの読み取りができない場合、Web経由でのお申し込みを完了できないことがあります。
  • Web以外でのお申し込みをご希望の場合は、全国のエックスモバイル公式ショップをご利用ください。

そのほかよくあるご質問につきましては下記ページをご参照ください。
https://liquidinc.asia/liquid-ekyc/ekyc-device-list/#3

Powered by Zendesk