ご契約時にお送りしている「マイページ開設のご案内」メールにも、お客様番号やログイン情報を記載しております。
まずはそちらをご確認ください。
メールが見つからない場合や、ログイン情報が分からない場合は、以下をご確認ください。
※セキュリティ保護のため、初期パスワードから変更されていない場合は、必ずパスワードをご変更くださいますようお願いいたします。
■お客様番号を忘れた場合
サポートデスクへお問い合わせください。
※エックスモバイルサポートデスクのお問合せフォームはこちら
■ログインパスワードを忘れた場合
①ログイン画面の「パスワードを忘れた方」にてパスワードの再設定をお願いいたします。
②エックスモバイルに登録済のメールアドレスを入力し、「認証コードを送信」を押下してください。
※複数回線ご契約の場合、メールアドレスのみでお手続きされますと、同じメールアドレスでご契約中のすべての回線のパスワードが更新されます。特定の回線のみパスワードを変更したい場合は、メールアドレスと対象回線のお客様番号を入力してお手続きください。
③メールアドレスに届いた認証コードを入力してください。
「【エックスモバイル】パスワード再設定の認証コードのご案内」という件名のメールが送信されます。なお、認証コードの有効期限は発行から30分間です。
※メールが届かない場合、迷惑メールフォルダもご確認ください。なお、ご登録のメールアドレスがご不明な場合はエックスモバイルサポートデスクへお問い合わせください。
エックスモバイルサポートデスクのお問合せフォームはこちら
④パスワードを再設定してください。