シン・プランについて
- 留守番電話サービスの開始方法を知りたい（SIM）
- 5Gへの変更方法を教えてください（シン・プラン）
- 2021年3月以前に契約したプランからシン・プランへの移行の方法を教えてください。
- 通信の設定（APN設定）、iOSのプロファイルダウンロードの仕方を知りたい。
- 旧プランからシン・プランに切り替えた月の料金は日割りされますか？
- 旧プランからシン・プランに変更したばかりですが、解約希望です。解約料金はどうなりますか？
SIMについて
- SIMカードを紛失して（盗難されて）しまった
- 申込後、いつから利用開始できますか。また、現在利用中のSIMカードはいつ利用できなくなりますか？
- エックスモバイルで購入した端末（ドコモ版）をSIMフリー化できますか？
- PINコードを間違えてロックがかかってしまい、PUKコードの発行が必要となりました。
- マルチSIMカードの使用方法を教えて下さい。
- 海外でエックスモバイルのSIMは使用可能ですか？
かけたい放題について
- オートプレフィックスとはなんですか？
- 通話品質は通常の電話とは異なりますか？
- 通話の調子が悪いのですが何が考えられますか？
- かけたい放題で、無料通話時間を超過した際の費用を教えてください。
- 通話料はいくらですか？
- かけたい放題で、無料通話の対象にならない番号はありますか？
持ち込み補償について
- 持ち込み補償の申込みはどこでできますか？
- 持ち込み補償はいつから使えますか？
- 持ち込み補償はどこで利用できますか？
- 対象端末について教えてください。
- 盗難・紛失時は補償を使えますか？
- どのような場合に補償は利用できますか？