端末を盗難されたので、保証を使って新しい端末機がほしいのですが、可能ですか。 申し訳ございません。当社補償サービスは端末の盗難、紛失など、故障端末が手元にない場合には補償適応はいたしかねます。 関連記事 端末が壊れました。どちらに連絡すれば宜しいでしょうか。 エックスモバイル端末補償を利用すると、新しい機種に交換されますか。 エックスモバイル端末補償について 個人名義で何回線まで契約できますか? 他社へのMNP転出の方法を教えてください。